دیجیتال مارکتینگ از مهم ترین بخش های صنعت تبلیغات است که در سال های گذشته هوش مصنوعی انقلابی در اون ایجاد کرده است. در این مقاله سعی میکنیم که به مهم تاثیرات هوش مصنوعی در این بازاریابی دیجیتال بپردازیم و از آینده اون در این حوزه بگیم.
فهرست مطالب
هوش مصنوعی چیست؟
هوش مصنوعی (AI) اشاره به سیستم‌های کامپیوتری دارد که قادر به انجام کارهایی هستند که به طور معمول نیازمند هوش انسانی می‌باشند. این کارها شامل یادگیری، استدلال، تشخیص الگو، زبان شناسی، و تصمیم‌گیری است. AI می‌تواند هر نوع الگوریتم و تفکر کامپیوتری باشد، از الگوریتم‌های ساده تا شبکه‌های عصبی پیچیده و یادگیری عمیق را شامل شود. این فناوری در بسیاری از زمینه‌ها از جمله پزشکی، خودروهای خودران، تجارت الکترونیک و خدمات مشتری به کار گرفته شده است تا فرآیندها را بهبود ببخشد، تجزیه و تحلیل داده‌ها را تسهیل کند و تجربیات شخصی‌سازی‌شده را ارائه دهد.
تقابل هوش مصنوعی و دیجیتال مارکتینگ
هوش مصنوعی (AI) در دیجیتال مارکتینگ مانند یک همکار هوشمند عمل می‌کند که به برندها کمک می‌کند تا با مشتریانشان به شیوه‌ای هوشمندانه‌تر ارتباط برقرار کنند. در چند سال گذشته بسیاری از برند ها سعی کردند تا از ابزار های جدید هوش مصنوعی مانند chatgpt استفاده کنند تا به استراتژی های های بازاریابی خود برسند. به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه آنلاین لباس وجود دارد که از AI استفاده می‌کند. این فروشگاه می‌تواند با تجزیه و تحلیل خریدهای قبلی و جستجوهای یک مشتری، پیش‌بینی کند که آنها به احتمال زیاد به دنبال چه نوع لباس‌هایی هستند. سپس، از این اطلاعات برای ارسال پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده به مشتری از طریق ایمیل یا نمایش تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند. این کار باعث میشود مشتری احساس کند که فروشگاه به نیازهای او توجه خاصی دارد و احتمال خرید مشتری را افزایش میدهد.
هوش مصنوعی طیف وسیعی از ابزار ها و مزایای رقابتی را به بازاریابان دیجیتال میدهند. به عنوان مثال کسب و کار ها میتوانند از تجزیه و تحلیل دیتا هایی که در اختیار دارند ،تجربه کاربری بهتری را برای مشتریانشان به ارمغان بیاورند; که منجر به فروش بیشتر یا افزایش نرخ برگشت سرمایه(roi) میشود .
۳ کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال
بازاریابی هوش مصنوعی (AI Marketing) به معنی استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به فروش محصولات یا خدمات به شکل هوشمندتر و شخصی‌تر است. در این روش، هوش مصنوعی مجموعه کارهایی را انجام میدهد تا بهتر بفهمیم چه چیزی مشتریان را به خرید ترغیب می‌کند و چگونه می‌توانیم پیشنهاداتی را ارائه دهیم که دقیقاً با نیازهای آنها مطابقت دارد.
مثال : اسنپ فود که از هوش مصنوعی برای ارسال کوپن‌های تخفیف به مشتریان بر اساس عادات غذایی آنها استفاده می‌کند. اگر سیستم تشخیص دهد که یک مشتری به طور منظم پیتزا سفارش میدهد، ممکن است به آن مشتری پیشنهاد ویژه‌ای برای پیتزا ارائه دهد تا او را تشویق به ادامه خرید کند.
هوش مصنوعی حوزه ای وسیع و کاربرد های آن بی انتهاست . در ادامه ی این مقاله به چند نمونه از کاربرد های هوش مصنوعی در دنیای واقعی میپردازیم.
۱.تولید ویدیو کلیپ های تبلیغاتی با هوش مصنوعی
ویدیو مارکتینگ به استراتژی بازاریابی اشاره دارد که در آن از ویدیوها برای ترویج محصولات یا خدمات، افزایش آگاهی برند، و تعامل با مشتریان فعلی و بالقوه استفاده میشود. این روش با استفاده از محتوای ویدیویی، سعی در ایجاد ارتباطی جذاب و معنادار با مخاطب دارد، که می‌تواند به افزایش فروش، بهبود آگاهی از برند و ایجاد وفاداری مشتری کمک کند.
کاربردهای هوش مصنوعی در ساخت ویدیو های تبلیغاتی و ویدیو مارکتینگ عبارتند از:
1. تحلیل مخاطب و بهینه‌سازی محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های بزرگی از رفتار مخاطبان را تجزیه و تحلیل کند تا درک کند چه نوع محتوایی با مخاطبان بیشترین تعامل را دارد. این اطلاعات میتوانند برای ساخت ویدیوهایی استفاده شوند که به طور خاص برای جلب توجه و افزایش تعامل طراحی شده‌اند.
2. شخصی‌سازی محتوای ویدیویی: با استفاده از AI، شرکت‌ها میتوانند محتوای ویدیویی را بر اساس ترجیحات و رفتارهای قبلی هر مشتری شخصی‌سازی کنند، این امر به ارائه تجربه‌ای بیشتر شخصی و معنادار برای مخاطب کمک می‌کند.
3. تولید خودکار محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند برای تولید خودکار ویدیوهای تبلیغاتی استفاده شود، از جمله انتخاب تصاویر، موسیقی، و متن‌هایی که برای ساخت یک ویدیو تأثیرگذار و جذاب نیاز است. این فرآیند می‌تواند زمان و هزینه‌های تولید را به طور قابل توجهی کاهش دهد.
یک ابزار هوش مصنوعی برای تولید تیزرهای تبلیغاتی که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا به سرعت و به طور خودکار ویدیوهای تبلیغاتی ایجاد کنند،Lumen5 است. Lumen5 از هوش مصنوعی برای تبدیل متن مقالات یا پست‌های وبلاگ به ویدیوهای کوتاه و جذاب استفاده می‌کند. این ابزار به کاربران اجازه میدهد تا با کمترین تلاش و بدون نیازبه مهارت‌های فنی پیشرفته، ویدیوهایی با کیفیت بالا تولید کنند. فقط کافی است چیزی که در ذهنتان است را با جزییات زیادی توضیح دهید تا به ویدیویی بهتر برسید.
۲. پشتیبانی در لحظه با هوش مصنوعی
چت بات ها از دیگر محصولات هوش مصنوعی هستند که ابزار بسیار کاربردی برای صاحبان وبسایت و شبکه های مجازی به شمار میروند.
اطلاعات مفیدی را در هر زمان از شبانه‌روز ارائه دهند، بدون اینکه نیازی به تعامل انسانی مستقیم باشد. این امکان از طریق تجزیه و تحلیل پیشرفته زبان طبیعی و یادگیری ماشین فراهم میشود، که به چت‌بات‌ها اجازه میدهد تا درک بهتری از درخواست‌ها و نیازهای مشتریان داشته باشند و پاسخ‌های دقیق‌تری ارائه دهند.
کاربردهای چت‌بات‌های AI در پشتیبانی و خدمات مشتری عبارتند از:
پاسخ‌گویی به سوالات متداول: چت‌بات‌ها میتوانند به سرعت به سوالات رایج مشتریان پاسخ دهند، مانند ساعات کاری، اطلاعات محصول، و وضعیت سفارشات.
راهنمایی و مشاوره: می‌توانن با ارائه توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده بر اساس ترجیحات و سوابق خرید آن ها ، به مشتریان برای یک انتخاب بهتر کمک کننند.
حل مشکلات و پشتیبانی فنی: چت‌بات‌ها قادر به ارائه راهنمایی‌های گام به گام برای حل مشکلات فنی یا سایر مسائل مرتبط با محصول بدون دخالت مستقیم کارشناس هستند.
پردازش تراکنش‌ها: برخی چت‌بات‌ها میتوانند در انجام تراکنش‌های ساده مانند پرداخت صورت‌حساب‌ها، تجدید حساب‌ها یا رزرو خدمات کمک کنند.
جمع‌آوری بازخورد مشتری: از طریق تعامل با مشتریان، چت‌بات‌ها میتوانند داده های مهمی را جمع‌آوری کنند که تحلیل آن برای بهبود محصولات و خدمات بسیار مفید است.
۳.تولید محتوا
هوش مصنوعی (AI) در تولید محتوا کاربردهای گسترده‌ای دارد و به تولیدکنندگان محتوا کمک می‌کند تا محتوای جذاب، مرتبط و بهینه‌سازی شده برای موتورهای جستجو ایجاد کنند. این فناوری می‌تواند در فرآیندهای مختلفی از جمله نوشتن مقالات، تولید محتوای وبلاگ، خلق داستان‌ها، تولید خودکار خلاصه‌ها، ایجاد عناوین جذاب و بهینه‌سازی محتوا برای SEO به کار رود. AI با تجزیه و تحلیل داده‌های عظیم مربوط به علایق و رفتارهای کاربران، به تولیدکنندگان محتوا امکان میدهد محتوایی را خلق کنند که با نیازها و ترجیحات مخاطبان هدفشان همخوانی داشته باشد.
یکی از ابزارهای هوش مصنوعی پیشرفته برای تولید محتوا،chatgpt از OpenAI است. GPT-4 (Generative Pre-trained Transformer 4) یک مدل زبانی است که قادر به تولید متن‌هایی است که به طور قابل توجهی شبیه به نوشته‌های انسانی است. این ابزار می‌تواند برای نوشتن مقالات، ایجاد محتوای وبلاگ، تولید متون تبلیغاتی، نوشتن ایمیل‌های بازاریابی و حتی خلق داستان‌های خلاقانه به کار رود. GPT-4 با درک زمینه و قابلیت انطباق با سبک‌های نوشتاری مختلف، به تولیدکنندگان محتوا این امکان را میدهد که به سرعت و به طور کارآمد محتوای با کیفیت بالا تولید کنند، در حالی که زمان و منابع صرف شده برای تحقیق و نوشتن را به حداقل می‌رسانند.شما میتوانید از سایت هایی همچون ژاکت و راست چین و … افزونه های مربوط به هوش مصنوعی را برای سایت خود خریداری کنید.
آیا اینده هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال ترسناک است ؟
نگرش به آینده هوش مصنوعی (AI) و تأثیر آن بر جنبه‌های مختلف زندگی و صنایع، از جمله بازاریابی دیجیتال، می‌تواند متفاوت باشد. در حالی که برخی نگرانی‌هایی در مورد اثرات منفی احتمالی هوش مصنوعی بر روی اشتغال و حریم خصوصی دارند، دیگران بر مزایای قابل توجه و فرصت‌هایی که این فناوری ارائه میدهد، تمرکز می‌کنند. در ادامه به دو جنبه اصلی این موضوع میپردازیم:
نگرانی‌ها
1. از دست دادن شغل: یکی از نگرانی‌های اصلی این است که AI می‌تواند منجر به جایگزینی نیروی کار انسانی در برخی وظایف شود، به خصوص در مشاغلی که به روتین و تکراری بودن معروف هستند.
2. حریم خصوصی و اخلاق: استفاده از AI در تجزیه و تحلیل داده‌های کاربران می‌تواند نگرانی‌هایی را در مورد حریم خصوصی و استفاده غیر اخلاقی تبلیغ کنندگان از اطلاعات محرمانه کاربران را ایجاد کند.
فرصت‌ها
1. بهینه‌سازی و شخصی‌سازی: AI به شرکت‌ها امکان میدهد تا تجربیات مشتری را به شکلی بی‌سابقه‌ای شخصی‌سازی کنند، افزایش تعامل و وفاداری مشتری را به همراه دارد.
2. کارایی و بهره‌وری: اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی با استفاده از AI منجر به بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها میشود، از جمله تحلیل داده‌های بزرگ، پیش‌بینی رفتار مشتری، و مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی.
3. نوآوری در محتوا: استفاده از AI در تولید محتوا می‌تواند به خلق ایده‌های جدید و جذاب کمک کند که به طور مستقیم با نیازها و علایق مخاطب هدف صحبت می‌کند.
تقریبا همه ی مشاغل به ابزار های هوش مصنوعی دسترسی دارند و ترکیب هوش مصنوعی و بازاریابی دیجیتال فرصت ویژه ای برای بازاریابان به حساب می آید. توصیه آژانس ایگو این است که هوش مصنوعی را به چشم یک ابزار ببینیم و ان ها را یاد بگیریم تا اینکه از آن بترسیم و رقیب خود حساب کنیم .
خوشحال می‌شویم نظرات شما را درباره ی هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال ببینیم. 🙂
